Tham khảo

Quy định sử dụng wm9378 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
wm9378 Quy định sử dụng wm9378 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình khiếu nại đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn làm rõ ngay. Chúng tôi không khuyến khích bạn tự diễn giải điều khoản theo hướng có lợi cho mình mà không xác nhận với chúng tôi trước.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin qua email chính thức của chúng tôi.
Telegram Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật quan trọng hoặc thay đổi về quy định giao dịch.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng trong việc bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập bởi hệ thống nội bộ có thẩm quyền.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh nội bộ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu trích xuất dữ liệu giao dịch của mình khi cần thiết.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh Telegram và hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản wm9378

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên wm9378, bao gồm mọi hoạt động giao dịch và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch phải thực hiện qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Dùng tài khoản của người khác có thể dẫn đến tạm giữ tài khoản.

Có. Chúng tôi thông báo qua kênh Telegram và cập nhật trực tiếp tại trang điều khoản này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm giữ giao dịch, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc đóng tài khoản. Bạn sẽ được thông báo lý do cụ thể qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung vụ việc. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình điều khoản hiện hành.